Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Lokaal Ongedierte Bestrijding B.V., handelend onder de naam Lokaal Ongedierte Bestrijding, gevestigd aan Mgr. Nolensplein 36, 4812 JD Breda, KvK-nummer 91129117.

2. Offertes en opdrachten

• Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn.
• Een opdracht komt tot stand nadat u schriftelijk of per e-mail akkoord heeft gegeven.
• Wijkt de situatie ter plaatse af van wat vooraf is opgegeven, dan bespreken wij dat vóórdat wij verder werken.
• Meerwerk voeren wij uit na uw akkoord.

3. Uitvoering

• Wij voeren de werkzaamheden uit volgens de eisen van goed vakmanschap en de geldende wet- en regelgeving voor plaagdierbeheersing.
• Wij werken volgens het IPM-principe: wering, hygiëne en mechanische methodes gaan vóór het gebruik van biociden.
• Wij informeren u vooraf over eventuele wachttijden en veiligheidsinstructies.
• Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4. Uw medewerking

• U zorgt voor toegang tot de te behandelen ruimtes, inclusief kruipruimte, zolder en techniekruimtes.
• U meldt vooraf of er kinderen, huisdieren, kwetsbare bewoners of allergieën aanwezig zijn.
• U volgt de voorbereidings- en veiligheidsinstructies op die wij verstrekken.
• Bouwkundige gebreken die wij vaststellen en die buiten de opdracht vallen, laat u zelf herstellen.
• Wordt de instructie niet opgevolgd of ontbreekt toegang, dan kan dat het resultaat beïnvloeden en tot extra kosten leiden.

5. Resultaat en nazorg

• Wij spannen ons in om de overlast te beëindigen. Het resultaat hangt mede af van factoren buiten onze invloed, zoals de omgeving, aangrenzende panden, de riolering en het opvolgen van adviezen.
• Welke nazorg- of garantieafspraken gelden, staat in uw offerte en opdrachtbevestiging.
• Keert de overlast binnen de afgesproken termijn terug, meld dat dan direct, zodat wij opnieuw kunnen beoordelen.

6. Prijzen en betaling

• Prijzen zijn in euro's. Voor particulieren inclusief btw, voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De betaaltermijn wordt vooraf in uw offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd en staat op de factuur.
• Bij niet tijdige betaling zijn wij gerechtigd de wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen.

7. Annuleren en verzetten

• Wilt u een afspraak verzetten of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact op. Eventuele kosten worden vooraf in uw opdrachtbevestiging afgesproken.
• Bij latere annulering of wanneer wij voor een dichte deur staan, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.
• Bent u consument en heeft u de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten, dan heeft u een wettelijk recht van ontbinding van veertien dagen. Vraagt u om directe uitvoering binnen die termijn, dan kan een deel van de kosten verschuldigd zijn wanneer u alsnog ontbindt.

8. Aansprakelijkheid

• Bij schade beoordelen wij de oorzaak, onze verantwoordelijkheid en de toepasselijke wettelijke regels.
• Deze voorwaarden beperken uw dwingende wettelijke rechten als consument niet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van uw kant.

9. Klachten

Bent u niet tevreden, meld dat dan zo snel mogelijk via 085 333 43 23. Wij nemen elke klacht in behandeling en zoeken samen naar een oplossing.

10. Privacy en toepasselijk recht

Op de verwerking van uw gegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.